En Motorik solo verás el paso de pago cuando el ticket del evento sea de pago. Si la entrada es gratuita, la inscripción sigue otro flujo y no necesitas completar ningún checkout.
Esta guía reúne en una sola pieza cómo funciona el pago dentro de la inscripción, qué métodos pueden aparecer y qué hacer cuando algo falla antes o después de confirmar el cargo.
Métodos de pago aceptados y errores comunes
Cuando eliges un ticket de pago, Motorik abre un checkout integrado con Stripe dentro del propio flujo de inscripción.
Cómo empieza el pago
El recorrido habitual es este:
- Inicia sesión en Motorik.
- Entra en el evento y selecciona un ticket de pago.
- Si el evento requiere vehículo, elige primero uno compatible.
- Pulsa
Confirmar pago. - Motorik prepara el checkout y abre el formulario de pago.
Si el proceso termina bien, Motorik registra tu inscripción y te muestra la pantalla de confirmación.
Qué métodos de pago verás
Motorik utiliza Stripe para procesar el pago. Eso significa que los métodos disponibles no se escriben manualmente dentro del artículo, sino que aparecen directamente en el formulario de pago según la configuración activa y el contexto de tu compra.
La regla práctica es esta:
- si un método aparece dentro del formulario de Stripe, puedes usarlo
- si no aparece, no está disponible para esa compra concreta
Por eso es normal que dos usuarios no siempre vean exactamente las mismas opciones en todos los dispositivos o navegadores.
Qué información conviene revisar antes de pagar
Antes de confirmar, comprueba:
- que has elegido el ticket correcto
- que el importe mostrado coincide con el precio esperado
- que el evento sigue teniendo plazas
- que ya has seleccionado tu vehículo, si el evento lo exige
En Motorik el cobro se prepara en euros, así que el importe del checkout se muestra con ese mismo formato.
Errores habituales antes de completar el pago
Hay varios problemas que pueden aparecer incluso antes de que el cargo se intente procesar:
- el ticket se ha agotado mientras estabas revisando el evento
- el evento ya ha empezado, ha terminado o ha sido cancelado
- ya tienes una inscripción activa y la app bloquea duplicados
- el formulario de pago no llega a abrirse correctamente
Si al pulsar Confirmar pago ves un error genérico y el formulario no aparece, lo mejor es cerrar el flujo, volver a entrar en el evento y probar otra vez una sola vez.
Resolver errores al pagar o finalizar inscripción
Cuando el formulario de Stripe ya está abierto, el propio checkout suele mostrar el motivo más cercano del problema. Aun así, los fallos más comunes se repiten bastante y conviene saber interpretarlos.
El formulario muestra un error al pagar
Si Stripe devuelve un error dentro del checkout, normalmente está relacionado con una de estas situaciones:
- el método de pago ha sido rechazado
- faltan datos por completar en el formulario
- la autenticación bancaria no se ha terminado correctamente
- ha habido un problema temporal con el banco o con la red
En estos casos, revisa el mensaje que aparece en pantalla, corrige los datos si hace falta y vuelve a intentarlo. Si el error persiste, usa otro método de pago de los que el formulario tenga disponibles.
Tu banco pide una verificación adicional
En algunas compras, Stripe puede pedir una validación extra del banco, por ejemplo una confirmación desde la app bancaria o una pantalla adicional de seguridad.
Si ocurre:
- completa la verificación
- vuelve al flujo de Motorik si el banco te saca momentáneamente del checkout
- espera a que la app termine de mostrar el resultado antes de cerrar la pestaña
Interrumpir ese paso a mitad puede hacer que el pago no termine correctamente o que tengas dudas sobre si llegó a completarse.
El pago parece realizado, pero no ves la confirmación
Si crees que el cargo se ha intentado, pero no llegaste a la pantalla final de inscripción, no repitas el pago varias veces seguidas.
Antes de volver a intentarlo, revisa:
- si ya ves el estado de tu inscripción dentro del evento
- si has recibido el email de confirmación
- si el evento sigue mostrándote como inscrito
En el flujo normal, cuando Stripe confirma el pago, Motorik termina registrando la inscripción y muestra la confirmación. Si no estás seguro de si eso ha ocurrido, primero comprueba el estado de la inscripción y luego decide si necesitas ayuda.
El pago va bien, pero la inscripción no termina
Aunque el cobro y la inscripción forman parte del mismo recorrido, todavía pueden aparecer bloqueos justo al final si cambió algo en el evento mientras estabas pagando.
Por ejemplo:
- el ticket se quedó sin plazas
- el evento pasó a no admitir inscripciones
- la app detectó que ya existía una inscripción activa
Si te encuentras en ese caso, no reinicies el pago de inmediato. Revisa primero si la inscripción ya quedó registrada o si el problema ocurrió antes de guardarla.
Qué hacer si el problema continúa
Si después de reintentar una vez el pago sigue fallando, o si no sabes si el cargo llegó a completarse, prepara esta información antes de contactar con soporte:
- el nombre del evento
- el email con el que accediste a Motorik
- la hora aproximada en la que intentaste pagar
- el mensaje de error o una captura de pantalla
Con esos datos es mucho más fácil distinguir si el problema estuvo en el formulario de Stripe, en la autenticación bancaria o en el cierre final de la inscripción.