Si ya no puedes asistir a un evento, el proceso cambia según el tipo de inscripción que tengas. En Motorik no se gestiona igual una plaza gratuita que un ticket de pago.
Esta guía reúne en un solo artículo cómo cancelar tu inscripción, qué estados puedes ver después y qué esperar si hay un reembolso de por medio.
Cómo solicitar la cancelación de tu inscripción
La acción disponible depende de si tu inscripción era gratuita o de pago. En ambos casos, la gestión se hace desde el detalle de tu inscripción dentro de Motorik.
Si tu inscripción es gratuita
Cuando la plaza no tiene coste, la cancelación suele ser directa.
- Abre el detalle de tu inscripción.
- Pulsa
Cancelar inscripción. - Si quieres, añade un mensaje para el organizador.
- Confirma la cancelación.
Después de confirmar, tu inscripción pasa a estado cancelado y la plaza vuelve a quedar disponible en el evento.
Si tu inscripción es de pago
Cuando has pagado un ticket, en lugar de cancelar al momento envías una solicitud de cancelación al organizador.
- Abre el detalle de tu inscripción.
- Pulsa
Solicitar cancelación. - Escribe el motivo de tu solicitud si quieres dar contexto.
- Envía la solicitud.
En ese momento tu inscripción queda en revisión. Verás un estado equivalente a “cancelación solicitada” mientras el organizador decide si acepta o rechaza la petición.
Cuándo no podrás cancelarla desde la app
Hay una excepción importante en inscripciones gratuitas con aprobación manual: si tu plaza sigue pendiente de confirmación por parte del organizador, Motorik no permite cancelarla todavía desde ese estado.
Si ves que tu inscripción sigue pendiente, primero espera a que el organizador la confirme o la rechace. A partir de ahí podrás revisar qué acciones tienes disponibles.
Qué estados puedes ver después
Según el caso, en el detalle de tu inscripción puedes encontrarte con estas situaciones:
- inscripción cancelada por ti, si era gratuita y la cancelaste directamente
- solicitud de cancelación pendiente, si era de pago y el organizador aún no ha respondido
- solicitud denegada, si el organizador no aprueba la cancelación
Si el organizador rechaza tu solicitud en una inscripción de pago, tu plaza sigue activa y podrás verlo reflejado en el estado de la inscripción junto con el posible mensaje del organizador.
Cómo funciona un reembolso y en cuánto tiempo llega
El reembolso solo aplica a inscripciones de pago. Las plazas gratuitas no generan devolución, porque no ha habido un cargo previo.
Qué pasa después de pedir la cancelación
Cuando envías una solicitud sobre un ticket de pago, el organizador la revisa.
Puede ocurrir una de estas dos cosas:
- el organizador acepta la cancelación y aprueba el reembolso
- el organizador rechaza la cancelación y tu inscripción sigue activa
Si la acepta, Motorik actualizará el estado de tu inscripción para indicar que el reembolso ha sido aceptado. Después, cuando el proceso financiero termine, el estado pasará a reembolsado.
Dónde llega el dinero
Si el reembolso se procesa correctamente, el importe vuelve al mismo método de pago con el que hiciste la compra original.
El plazo exacto no depende solo de Motorik: también intervienen la pasarela de pago y tu banco o emisor de tarjeta. Lo normal es que tarde varios días hábiles en reflejarse.
Cómo saber en qué punto está tu devolución
Revisa siempre el detalle de tu inscripción:
- si ves que la cancelación sigue pendiente, el organizador todavía no la ha resuelto
- si ves que el reembolso ha sido aceptado, significa que la cancelación ha sido aprobada y el abono está en curso
- si ves que la inscripción aparece como reembolsada, el proceso ya se ha completado desde la parte operativa
Aunque el estado ya cambie a reembolsado, el banco puede tardar un poco más en mostrar el movimiento en tu cuenta o tarjeta.
Qué hacer si el dinero no llega
Antes de contactar con soporte, revisa:
- el estado actual de la inscripción
- si has recibido un email de confirmación o actualización
- si han pasado ya varios días hábiles desde que el reembolso fue aceptado o completado
Si el estado sigue sin cambiar durante demasiado tiempo, o si aparece como reembolsado pero el dinero no se refleja pasado un plazo razonable, contacta con soporte indicando:
- el evento al que te habías inscrito
- el email de tu cuenta Motorik
- la fecha en la que solicitaste la cancelación
- una captura del estado que ves en la app
Con esa información será más fácil revisar si el retraso está en la aprobación del organizador o en la liquidación final del pago.