Centro de Ayuda

Motorik es la plataforma definitiva para los amantes del motor. Diseñada para conectar a entusiastas, organizadores y marcas, Motorik ofrece un ecosistema completo para vivir tu pasión.

Funcionalidades principales:

1. Gestión de Eventos: Crea, publica y gestiona eventos de todo tipo (rutas, track days, concentraciones, cursos).
2. Venta de Entradas: Sistema integrado de venta de tickets con gestión de aforo y pagos seguros.
3. Garaje Virtual: Muestra tus vehículos al mundo. Añade fotos, detalles y modificaciones de tus coches o motos.
4. Comunidad: Descubre a otros usuarios con tus mismos intereses, sigue a tus amigos y encuentra compañeros de ruta.
5. Perfil de Organizador: Herramientas profesionales para gestionar tus eventos, comunicarte con asistentes y analizar resultados.

Sí, unirse a Motorik es totalmente gratuito.

Cualquier usuario puede registrarse, crear su perfil, añadir vehículos a su garaje y asistir a eventos gratuitos sin coste alguno.

Para Organizadores:

• Eventos Gratuitos: Publicar eventos gratuitos es 100% gratis.
• Eventos de Pago: Si decides vender entradas a través de nuestra plataforma, aplicamos una pequeña comisión por gestión sobre cada entrada vendida. Esto nos permite mantener la plataforma segura y en constante mejora.

Consulta nuestra página de precios para más detalles sobre las comisiones vigentes.

Motorik es una plataforma global, pero algunas funcionalidades específicas (como los pagos) pueden estar limitadas por región.

Disponibilidad de la App:

La aplicación web es accesible desde cualquier país del mundo. Puedes crear tu perfil y garaje sin restricciones.

Gestión de Pagos (Para Organizadores):

Para vender entradas y recibir pagos, tu cuenta bancaria debe estar en uno de los países soportados por nuestra pasarela de pagos (Stripe). Actualmente soportamos:

• 🇪🇸 España
• 🇺🇸 Estados Unidos
• 🇬🇧 Reino Unido
• 🇫🇷 Francia
• 🇩🇪 Alemania
• 🇮🇹 Italia
• 🇵🇹 Portugal
• …y muchos más en Europa y América.

Si tu país no aparece en la lista al configurar los pagos, contáctanos para buscar una solución.

Crear un evento en Motorik es muy sencillo. Sigue estos pasos:

1. Accede al panel de organización: Inicia sesión y ve a tu panel de Eventos Organizados.

2. Nuevo Evento: Haz clic en el botón Crear evento.

3. Completa los datos básicos:

   • Nombre y Descripción: Describe claramente tu evento.
   • Fecha y Hora: Establece el inicio y fin.
   • Ubicación: Puedes usar Google Maps para fijar el punto exacto.
   • Imagen de portada: Sube una imagen atractiva que represente tu evento (tamaño recomendado: 1200x630px).

4. Configura las entradas: Define los tipos de entradas, precios y aforo máximo.

5. Publicar: Revisa la información y publica tu evento. ¡Ya está listo para recibir asistentes!

Desde tu panel de Eventos Organizados, selecciona el evento que deseas gestionar y ve a la pestaña Asistentes.

Herramientas disponibles:

• Lista de inscritos: Consulta quién se ha apuntado, su estado de pago y datos de contacto.
• Aprobación manual: Si has configurado tus entradas para requerir aprobación, podrás aceptar o rechazar solicitudes desde aquí.
• Exportar datos: Descarga la lista completa de asistentes en formato CSV para usarla en tus propias herramientas.
• Check-in: Marca la asistencia de los participantes el día del evento (próximamente disponible en la app móvil).

Motorik te ofrece flexibilidad total para monetizar o controlar el acceso a tus eventos.

Tipos de Entradas:

1. Entrada Gratuita: Ideal para quedadas informales o eventos patrocinados. Puedes limitar el aforo igualmente.
2. Entrada de Pago: Vende tickets directamente. El dinero se transfiere a tu cuenta a través de Stripe.
3. Donación / Aportación Voluntaria: Permite a los asistentes pagar lo que quieran (opción avanzada).

Configuración Avanzada:

• Aforo por tipo de entrada: Define cuántas plazas hay para cada categoría (ej. “Piloto”, “Acompañante”, “Público”).
• Aprobación requerida: Activa esta opción si quieres filtrar quién asiste a tu evento. Los usuarios solicitarán plaza y tú decidirás si aceptarlos.

¡Sí! Ahorra tiempo reutilizando la configuración de eventos anteriores.

Si organizas eventos recurrentes (como rutas mensuales o cursos), no necesitas empezar de cero cada vez.

1. Ve a tu panel de Eventos Organizados.
2. Busca el evento que quieres duplicar en la pestaña “Pasados” o “Próximos”.
3. Haz clic en el menú de opciones (tres puntos) y selecciona Clonar evento.
4. Se creará un borrador con toda la información copiada. Solo tendrás que actualizar la fecha y, si es necesario, ajustar algún detalle.

El Garaje Virtual es tu espacio personal dentro de Motorik donde puedes mostrar los vehículos que posees o conduces. Es una parte fundamental de tu identidad en la plataforma.

¿Para qué sirve?

• Mostrar tu pasión: Comparte fotos y detalles de tus máquinas con la comunidad.
• Facilitar inscripciones: Al apuntarte a un evento, podrás seleccionar con qué vehículo asistirás directamente desde tu garaje.
• Recibir valoraciones: Otros usuarios pueden dar “like” a tus vehículos.

Puedes añadir todo tipo de vehículos: Coches, Motos, Karts, Buggies, 4x4, Quads, etc.

Añadir un vehículo es rápido y sencillo:

1. Ve a tu Perfil y selecciona la pestaña Garaje.
2. Haz clic en el botón + Añadir vehículo.
3. Completa el formulario:
   • Tipo: Coche, Moto, etc.
   • Marca y Modelo: Selecciona de la lista o escribe el tuyo.
   • Año y Matrícula (opcional, la matrícula es privada por defecto).
   • Fotos: Sube las mejores fotos de tu máquina.
4. Guarda los cambios.

¡Tu vehículo ya es visible en tu perfil! Puedes editarlo o eliminarlo en cualquier momento.

Tu perfil es tu carta de presentación en Motorik. Para mantenerlo actualizado:

1. Haz clic en tu Avatar en la esquina superior derecha y selecciona Mi Perfil.
2. Pulsa el botón Editar perfil.
3. Podrás modificar:
   • Foto de perfil: Sube una imagen clara para que te reconozcan.
   • Nombre y Bio: Cuéntanos quién eres y qué te gusta.
   • Redes Sociales: Vincula tu Instagram, Twitter o YouTube.
   • Ubicación: Ayuda a mostrarte eventos cercanos (no compartimos tu ubicación exacta).

Recuerda guardar los cambios antes de salir.

Motorik es también una red social para entusiastas del motor.

• Seguir: Puedes seguir a organizadores para no perderte sus eventos, o a otros usuarios para ver su actividad y vehículos.
• Seguidores: Otros usuarios pueden seguirte a ti.
• Descubrimiento: Utiliza la sección Gente para encontrar aficionados cerca de ti o con intereses similares.

Cuando sigues a alguien, sus nuevos eventos o actualizaciones de garaje podrán aparecer en tu feed de inicio.

Motorik utiliza Stripe, la plataforma de pagos líder en el mundo, para procesar todas las transacciones de forma segura.

Para Asistentes:

Puedes pagar las entradas con:

• Tarjetas de Crédito/Débito: Visa, Mastercard, American Express.
• Carteras Digitales: Apple Pay, Google Pay.
• Transferencia Bancaria: En algunos casos, si el organizador lo ha habilitado (consulta las opciones específicas de cada evento).

Para Organizadores:

Los pagos que recibes se gestionan a través de tu cuenta conectada de Stripe. Puedes aceptar pagos de todo el mundo y recibirás el dinero en tu cuenta bancaria local.

Como organizador, recibirás el dinero de tus ventas de entradas de forma automática.

Proceso de Liquidación:

1. Venta: Cuando un usuario compra una entrada, el dinero se retiene temporalmente en tu cuenta de Stripe Connect.
2. Disponibilidad: Los fondos suelen estar disponibles para ser transferidos a tu banco en un plazo de 2 a 7 días laborables (dependiendo de tu país y banco).
3. Transferencia: Stripe realiza transferencias automáticas a tu cuenta bancaria vinculada según la frecuencia que hayas configurado (diaria, semanal o mensual).

Puedes consultar el estado de tus pagos y transferencias en cualquier momento desde el panel de Pagos.

Sí, Motorik facilita el trabajo en equipo.

Si organizas un evento grande, puedes invitar a otros usuarios para que te ayuden a gestionarlo sin compartir tu contraseña personal.

Roles de Colaborador:

• Administrador: Tiene acceso total para editar el evento, gestionar asistentes y ver datos financieros.
• Editor: Puede editar la información del evento pero no acceder a datos sensibles o financieros.
• Staff de Acceso: Solo puede ver la lista de asistentes y realizar el check-in el día del evento.

Para añadir un colaborador, ve a la configuración del evento y busca la sección Equipo.

La verificación de cuenta es importante para generar confianza en tus asistentes y es obligatoria para poder vender entradas de pago (requisito legal de Stripe).

Pasos para verificar:

1. Ve a tu Perfil > Configuración > Verificación.
2. Completa los datos de identidad requeridos (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección).
3. Sube una foto de tu documento de identidad (DNI, Pasaporte o Licencia de Conducir).
4. Si eres una empresa, deberás aportar también la documentación fiscal correspondiente.

El proceso suele ser automático y tardar solo unos minutos. Una vez verificado, aparecerá una insignia azul junto a tu nombre de organizador.

El programa de Embajadores Motorik está diseñado para los usuarios más activos y apasionados que quieren ayudarnos a crecer.

Ventajas de ser Embajador:

• Insignia Verificada: Distintivo especial en tu perfil.
• Acceso Anticipado: Prueba nuevas funcionalidades antes que nadie.
• Merchandising: Recibe camisetas, pegatinas y gorras exclusivas.
• Comisiones: Gana recompensas por traer nuevos organizadores o usuarios a la plataforma.

¿Cómo unirse?

Buscamos creadores de contenido, organizadores de comunidades y entusiastas con ganas de aportar. Si crees que encajas, contacta con nosotros a través del formulario de soporte o busca la sección “Embajadores” en el pie de página.